Modelos del CO

Una empresa debe estar integrada en garantizar que su comportamiento organizacional genere un clima favorable para el desarrollo de las actividades que se deben llevar a cabo y que se adapte a las necesidades de la empresa.

Para esto se han creado diferentes modelos del CO que ayuden al desempeño tanto de los trabajadores como de la empresa, cada uno tiene enfoques distintos para que la organización establezca la que mejor se ajuste a sus necesidades.

Autocrático

Este modelo se basa (como su nombre lo indica), en la autoridad. Los jefes deben de tener el poder de exigir; la gerencia cree que sabe lo que hace y los empleados deben de seguir sus órdenes. Los empleados solo son motivados a través del miedo (a perder su empleo, a ser regañados por altos mandos, disminución de sueldo). Esta situación genera descontento en los trabajadores y miedo a las posibles represalías por quejarse o rebelarse. A su vez esto genera poco compromiso, no se sienten importantes o partes activas de la empresa y a cualquier oportunidad puede dejar la empresa.

Si, parece que no es positivo para las organizaciones, sin embargo es un modelo útil para trabajos rigurosos y repetitivos, ya que brinda un mayor control sobre las actividades de los individuos.

Este modelo depende del jefe.

De custodia

En este modelo lo que motiva a los trabajadores solo es el dinero. Si, todos trabajamos porque queremos obtener un sueldo a cambio, pero en este modelo el pago adquiere aún más valor. En este caso las empresas se preocupan por la satisfacción y comodidad de los empleados para que hagan un mejor trabajo. Crea un ambiente de seguridad y conformismo; existe cooperación, pero pasiva y nadie tiene iniciativa.Los trabajadores producen muy por debajo de sus capacidades y no están motivados para desarrollarlas a niveles más altos.

De apoyo

Se basa en el liderazgo, apoyo y la motivación de los miembros de la organización. Busca la mejora de las relaciones humanas para crear un buen ambiente de trabajo;apoyo al empleado en su desempeño laboral y mejora la comunicación de sus miembros. 

La gerencia crea un clima que ayuda a los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces de realizar en conjunto con los intereses de la organización. 

Para lograr el fin de este metódo, es necesario que los empleados participen, tengan buena autoestima y que los motive la autorrealización.

 

Colegiado

Se basa en el trabajo en equipo, es como una extensión del modelo de apoyo, es un grupo de personas con un propósito común. En este modelo los miembros poseen liderazgo individual, autodisciplina, autocontrol, autorregulación y responsabilidad, es decir, no necesitan que alguien esté detrás de ellos diciéndoles que hacer. A ellos los mueve el reconocimiento del trabajo que llevan a cabo. Se caracteriza por el entusiasmo mesurado, metas individuales y grupales.

Este modelo depende de la generación por parte de la dirección de una sensación de compañerismo con los empleados, teniendo como resultados que los colaboradores se sientan útiles y necesarios. 

Sistémico

Conjunta las ventajas de los métodos anteriores, como: incentivos,alicientes, sanciones. Está determinado por el comportamiento individual, grupal y de equipo. Es dinámico y necesita análisis de quiénes lo conforman. A los empleados los mueveel equilibrio de la organización , es decir, están comprometidos con la empresa y su bienestar. Se caracteriza por las cognición social, la comunicación y la solución de conflicto. 

Dinámica

En clase llevamos a cabo una dinámica para darnos una idea de cómo funciona la cadena de mando en una empresa, de qué forma se siguen las órdenes y lo complicado que puede ser.

Para realizar la actividad necesitamos:

Tres alumnas - Trabajadores

Una guía - Gerente

Profesora - Director

La profesora hizo un dibujo en el pizarrón e indicó al guía que debía dar instrucciones a otro compañero para que hiciera el mismo dibujo y quedara igual mientras usaba una venda en los ojos, y el guía no tenía permitido tocarlo.

La primera alumna (trabajador) en pasar se veía que estaba nerviosa y su dibujo quedó muy diferente al original.

Cuando la segunda alumna pasó, el resto del grupo tuvo la oportunidad de apoyar al guía, pero al parecer esto confundió a quién debía hacer el dibujo.

Antes de qué la tercera alumna pasara, la profesora nos dijo que debíamos preparar estrategias basándonos en las experiencias de los participantes anteriores. Aún cuando hicimos lo que nos indicó el dibujo no quedó igual.

He aquí los resultados

  

Al final, se nos explicó que esto es lo que pasa en las empresas, lo cuál puede causar problemas.

El director da la orden de alcanzar cierto objetivo, los gerentes le dicen al trabajador las actividades que debe realizar (o en palabras de la profesora: "los gerentes hacen lo que quieren") y los trabajadores son quiénes tienen que hacer las tareas aunque no sepan cómo, lo cuál causa confusión dentro de la empresa.

Concluyo con que dentro de una empresa es muy importante escuchar a los empleados y experiencias en el puesto que hayan desarrollado, ya que sus vivencias ayudan a hacer cambios positivos dentro de la misma. Esta actividad muestra lo complicado que puede llegar a ser el seguir órdenes, es por esta razón que los administradores tenemos la tarea de ser excelentes guías para los empleados y apoyarlos para que realicen sus actividades de manera eficiente y eficaz. 

Metas, elementos y retos del CO

El CO no es algo salido de la imaginación y tiempo libre de personas, y tampoco es una simple corriente de pensamiento.

Sino que es un campo de estudio, es decir, es un área distintiva de experiencia con un cuerpo común de conocimiento. La razón por la que el CO es indispensable en las empresas es debido a que estudia lo que las personas hacen en una organización y cómo ese comportamiento afecta el rendimiento de la empresa.

Por lo tanto tiene metas, las cuales son:

• Describir

• Comprender

• Predecir

• Controlar 

 

Describe lo que la empresa desea de las personas que forman parte de ella o que se integrarán en el futuro, en otras palabras, desarrolla perfiles para encontrar a las personas indicadas de acuerdo a los objetivos de la organización.

Comprende por qué las personas se comportan de cierta forma, y los factores internos y externos que afectan dicho comportamiento.

Predice cómo se va a comportar en el futuro la planta laboral, es decir, las diferentes reacciones que podrían tener respecto a los cambios en la empresa u otras situaciones relacionadas.

Controla de manera parcial el comportamiento de los empleados mediante el establecimiento de acciones y estrategias.

Estas metas se logran a través de las funciones gerenciales: planeación, organización, dirección y control.  

Elementos del CO

Retos del CO

• Globalización. Este fenómeno ha eliminado las fronteras entre naciones, por eso es que los administradores y empleados deben prepararse para trabajar con personas de diferentes culturas o en otras zonas y/o países, lo cual puede representar conflictos tanto para empresa como para el individuo.

• Manejo de la diversidad laboral. Implica adaptarse a que las personas son diferentes. En este caso ya no se puede tratar a todos por igual, sino ocuparse de sus esquemas de vida, necesidades familiares y estilos de trabajo. 

• Mejoramiento de la calidad y productividad.

• Mejoramiento del servicio a los clientes. La tarea del CO es enseñar a los administradores la relación entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfacción de los clientes.

• Capacitación. 

• Independencia. En la actualidad los administradores no toman todas las decisiones, sino que otorga libertad a los empleados de acuerdo con sus responsabilidades, cediéndoles control y la oportunidad de probar su suficiencia en el trabajo.

• Ética. Cada día los empleados se enfrentan a situaciones en las que deben decidir cuál es la conducta correcta y cuál la incorrecta, por eso los administradores deben generar un ambiente ético sano para los empleados.

• Balance. Se trata de equilibrar la vida laboral y personal de quiénes conforman la organización, establecer estrategias en base a esto para mejorar el desempeño de los empleados. Porque nuestros trabajadores no son máquinas, sino personas con vidas y actividades más allá de las paredes de la empresa.

Estos retos pueden parecer complicados, pero el CO se encarga de convertirlos en oportunidades que beneficien la cultura de la organización.

Introducción: Comportamiento organizacional

¿Qué es el comportamiento organizacional?
Primero debemos conocer el concepto de sus componentes:

Comportamiento. Es la manera de proceder que tienen las personas en relación con sus entorno.
Organización. Espacio físico en dónde un grupo de personas trabajan para obtener objetivos y metas específicas en un período de tiempo determinado a través de la organización y coordinación de actividades.

 

El CO es el estudio de las relaciones que se desarrollan entre el recurso humano dentro de la organización y los factores que los afectan; y es una disciplina que se apoya de la psicología y sociología.



  

Dentro de una organización existe la división en:
• Gerentes: encargados de guiar a la organización para que cumpla sus metas. Son quiénes lideran a los subalternos.
• Subalternos: encargados de realizar las actividades encomendadas por los altos mandos.

La relación entre ambos es un factor clave para el óptimo desarrollo de la empresa, ya que son responsables de llevar a cabo las operaciones que permitan permitan el crecimiento de la organización.

Toda organización necesita herramientas:

-Tecnología         - Capital humano

Y se ve influenciada por:
-Entorno cultural

-Entorno político y económico

-Entorno geográfico

De acuerdo con la teoría de los sistemas, la organización debe verse como un organismo vivo, en el cuál la interacción de los factores mencionados afecta las funciones y el rumbo de la empresa.

Es por esto que el CO es una disciplina necesaria tanto el la organización más pequeña, como en la más grande. 

Funciones del CO:
• Controlar
• Coordinar 
• Proyectar

• Dirigir    

Puede parecer sencillo, pero en realidad son acciones complejas ya que debe analizar cómo influyen los diversos factores sobre las personas y sobre la empresa. Y en base a los resultados aplicar las estrategias necesarias para convertir esas debilidades en fortalezas.    
El CO debió tener gran impacto en al cambio del trato que se tiene con la Fuerza de ventas, pues ahora se toma en cuenta sus necesidades, su desempeño y su formación. Ha tomado una nueva dirección en base a los factores que rodean tanto al vendedor como a la empresa.



Definitivamente el CO es algo a lo que nosotros los administradores debemos estra atentos, ya que entre nuestras responsabilidades estará el coordinar al capital humano y el conciliar los intereses de la empresa y sus trabajadores.